Sugester: système CRM simple, chat en direct, e-mail et service VoIP

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Sugester: votre entreprise dans une seule application

Une seule boîte email: réagissez rapidement aux besoins de vos clients

Cessez de perdre les clients qui n’ont pas reçu de réponses à temps. Sugester vous permet de regrouper tous les e-mails et de les attribuer aux employés tout en surveillant le temps de réponse.


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Aide en ligne libre-service: économisez du temps et de l’argent

Grâce à ses fonctionnalités, comme le forum et la base de connaissance, Sugester permet à vos clients de résoudre leur propres problèmes. Les fonctions en libre-service sont gratuites et disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.



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Intégration totale: e-mails, chat en ligne et CRM dans un seul endroit

Sugester regroupe les informations de toutes provenances. Mettez fin à la confusion et la perte du temps. A partir de maintenant, toute votre entreprise serait parfaitement organisée.

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Ce que vous en pensez

  • Sugester est un logiciel intuitif et pas cher qui permet de recueillir rapidement des opinions sur vos produits en ligne. Je suis particulièrement impréssionné par l’engagement de l’équipe de direction envers la résolution de problèmes que j’avais signalés. Je recommande fortement ce logiciel pour le commerce en ligne.
     
     
    Borys Musielak
    Borys Musielak
    Samba.tv
    Sugester a été avec Listonic depuis le tout début. Mis à part Sugester, nous recueillons les opinions des clients aussi dans notre forum. En consultant l’un et l’autre, il est facile de remarquer celui qui est le plus souvent utilisé. Sugester est très lisible et facilement joignable et ne perturbe pas la cohérence visuelle. Le logiciel fonctionne comme il le devrait.
     
     
    Kamil Janiszewski
    Kamil Janiszewski
    Listonic.com

Faites connaissance avec des modules de Sugester
Tout ce dont vous avez besoin dans une seule application.

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CRM de Sugester est un système facile pour gérer les fonctions de votre service client. Son point fondamental est centré sur la base de clients, complétée par toute une gamme de fonctions utilisées dans votre travail quotidien, y compris le contrôle des profits, la création des graphiques en entonnoir, les notifications systématiques, le partage de la clientèle ou l’intégration avec la boîte e-mail.

Il est très facile d’ajouter le chat en direct de Sugester à votre site Web. Il suffit de copier un fragment du code et coller-le au lieu du code source de votre site Web. A partir de ce moment, vous pouvez parler à vos clients en temps réel, tout en profitant des fonctionnalités comme le suivi de leurs activités ou un aperçu des leurs donnés.

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Nous avons créé le module Helpdesk avec l’intention de rendre la correspondance professionnelle plus rapide. Avec Helpdesk vous aurez le contrôle sur les adresses de plusieurs entreprises (comme p.ex. aide@entreprise.fr) et vous pourrez raccourcir le délai de réponse aux courrier des clients. Les fonctions comme la possiblité de créer les modèles de réponses ou de réponses automatiques - ce sont juste quelques-unes des choses que nous avons préparées.

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Une bonne organisation du travail facilite grandement le fonctionnement quotidien de chaque entreprise. Pour cette raison Sugester permet de créer et assigner facilement les tâches, de les regrouper et contrôler le temps de leur exécution. Chaque tâche peut avoir sa date limite, la priorité, le temps d’exécution estimé ou la pièce jointe.

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La base de connaissance est un outil simple mais avancé pour créer un FAQ en ligne à propos d’une entreprise ou un produit. Vous pouvez ajuster l’apparence de votre base en choisissant un des formats disponibles ou en créant vos propres codes HTML et CSS. Vous pouvez créer de nouvelles notes avec un programme d’édition graphique qui permet de profiter du système même aux débutants.

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Le forum de l’entreprise est une possibilité très simple de créer un public lié à notre produit qui sera facile a surveiller. C’est aussi une bonne solution si nous voulons nous informer sur les problèmes et suggestions des clients dans un espace facile à gérer. Vous pouvez ajouter aussi l’onglet de Sugester dans la fenêtre de votre navigateur. Cela permettra aux utilisateurs d’ajouter une note à partir de n’importe quelle sous-page.

Les fonctions de Sugester les plus importantes

Tout dans un seul endroit

Sugester vous permet de gérer tous les aspects de votre entreprise à partir d’un seul lieu. Avec notre CRM vous pouvez répondre aux e-mails, gérer la base de connaissance sur un produit et assigner les tâches aux employés à partir d’une seule fenêtre de navigateur.

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Clients satisfaits

Savez-vous combien de clients renonce à utiliser vos produits à cause de ne pas pouvoir trouver à temps les informations nécessaires? Au lieu d’espérer qu’ils écriront un e-mail, donnez-leur l’accès au chat. De cette manière, il est probable que le client vous contacte et qu’il achète votre produit dans l’avenir.

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Migration sans grand sacrifice

Changer le logiciel, cela n’est plus une tâche difficile. La configuration, l’envoi des e-mails depuis votre compte ou toutes les activités d’importation, le tout en quelques minutes seulement. Vous ne connaissez pas la technologie? Pas de problème, nous sommes ici pour vous aider.

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Réponses toutes prêtes

Plus vous répondez vite, plus vos clients sont satisfaits. Au lieu d’écrire un nouveau e-mail chaque fois, il suffit de créer des modèles de message pour répondre aux questions les plus fréquemment posées. Ce faisant, vous économisez non seulement du temps, vous améliorez aussi l’image de votre entreprise.

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Tarifs

  • Free

    Pour les utilisateurs occasionnels

    0€ prix fixe

  • 3 boîtes e-mail
  • 3 utilisateurs du compte
  • 100 clients dans la base
  • Start

    Pour les micro-entreprises

    9€ / mois HT

  • 5 boîtes e-mail
  • 5 utilisateurs du compte
  • 1000 clients dans la base
  • 1 chats sur le site
  • 5GB d’espace pour vos documents
  • Max

    Pour les grandes entreprises

    99€ / mois HT

  • 50 boîtes e-mail
  • 50 utilisateurs du compte
  • 50000 clients dans la base
  • Sugester sous votre propre nom de domaine
  • 5 chats sur le site
  • 50GB d’espace pour vos documents
  • Module de création de formulaires
  • Réponses automatiques aux e-mails
  • Gestion de tâches et projets
  • Marquage individuel et personnalisation avancée

Contact

+48 22 397 09 33

info@sugester.com

Les horaires de travail (lundi - vendredi):
8:00 - 18:00 CET

Sugester SARL
TVA PL5213690735
Rue Smulikowskiego 6/8, salle 226
02-548 Varsovie, Pologne

 

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