Sugester: système CRM simple, chat en direct, e-mail et service VoIP

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Sugester: votre entreprise dans une seule application

Une seule boîte email: réagissez rapidement aux besoins de vos clients

Cessez de perdre les clients qui n’ont pas reçu de réponses à temps. Sugester vous permet de regrouper tous les e-mails et de les attribuer aux employés tout en surveillant le temps de réponse.


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Aide en ligne libre-service: économisez du temps et de l’argent

Grâce à ses fonctionnalités comme le forum et la base de connaissance, Sugester permet à vos clients de résoudre leur propres problèmes. Les fonctions en libre-service sont gratuites et disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.



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Intégration totale: e-mails, chat en ligne et CRM dans un seul endroit

Sugester regroupe les informations de toutes provenances. Mettez fin à la confusion et la perte du temps. A partir de maintenant, toute votre entreprise sera parfaitement organisée.

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Ce que vous en pensez

  • Sugester est un logiciel intuitif et pas cher qui permet de recueillir rapidement des opinions sur vos produits en ligne. Je suis particulièrement impréssionné par l’engagement de l’équipe de direction envers la résolution de problèmes que j’avais signalés. Je recommande fortement ce logiciel pour le commerce en ligne.
     
     
    Borys Musielak
    Borys Musielak
    Samba.tv
    Sugester a été avec Listonic depuis le tout début. Mis à part Sugester, nous recueillons les opinions des clients aussi dans notre forum. En consultant l’un et l’autre, il est facile de remarquer celui qui est le plus souvent utilisé. Sugester est très lisible et facilement joignable et ne perturbe pas la cohérence visuelle. Le logiciel fonctionne comme il le devrait.
     
     
    Kamil Janiszewski
    Kamil Janiszewski
    Listonic.com

Faites connaissance avec des modules de Sugester
Tout ce dont vous avez besoin dans une seule application.

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Le module CRM de Sugester est un système simple pour gérer les fonctions de votre service client. Son point fondamental est centré sur la base de clients, complétée par toute une gamme de fonctions utilisées dans votre travail quotidien, y compris le contrôle des profits, la création de graphiques en entonnoir, les notifications systématiques, le partage de la clientèle ou l’intégration avec la boîte e-mail.

Il est très facile d’ajouter le chat en direct de Sugester à votre site Web. Il suffit de copier un fragment de code et de le coller dans le code source de votre site Web. A partir de ce moment, vous pouvez parler à vos clients en temps réel, tout en profitant des fonctionnalités comme le suivi de leurs activités ou un aperçu de leurs donnés.

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Nous avons créé le module Helpdesk avec l’intention de rendre la correspondance professionnelle plus rapide. Avec Helpdesk vous aurez le contrôle sur les adresses de plusieurs entreprises (comme p.ex. aide@entreprise.fr) et vous pourrez raccourcir le délai de réponse aux courrier des clients. La possibilité de créer des modèles de réponses ou des réponses automatiques ne sont que quelques fonctions parmi celles que nous avons créées.

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Une bonne organisation du travail facilite grandement le fonctionnement quotidien de chaque entreprise. Pour cette raison, Sugester permet de créer et d'assigner facilement les tâches, de les regrouper et de contrôler le temps de leur exécution. Chaque tâche peut avoir sa date limite, sa priorité, son temps d’exécution estimé ou ses pièces jointes.

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La base de connaissance est un outil simple mais avancé pour créer une FAQ en ligne à propos d’une entreprise ou un produit. Vous pouvez ajuster l’apparence de votre base en choisissant un des formats disponibles ou en créant vos propres codes HTML et CSS. Vous pouvez créer de nouvelles notes avec un programme d’édition graphique qui permet même aux débutants de profiter du système.

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Le forum de l’entreprise est un module très simple permettant de créer une communauté liée à votre produit avec laquelle il sera facile d’interagir. C’est aussi une bonne solution pour vous informer des problèmes et suggestions des clients dans un espace facile à gérer. Vous pouvez également ajouter l’onglet de Sugester dans la fenêtre de votre navigateur. Cela permettra aux utilisateurs d’ajouter une note à partir de n’importe quelle sous-page.

Les fonctions de Sugester les plus importantes

Tout dans un seul endroit

Sugester vous permet de gérer tous les aspects de votre entreprise à partir d’une seule interface. Avec notre CRM vous pouvez répondre aux e-mails, gérer la base de connaissance sur un produit et assigner les tâches aux employés à partir d’une seule fenêtre de navigateur.

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Clients satisfaits

Savez-vous combien de clients renoncent à utiliser vos produits parce qu’ils ne peuvent pas trouver à temps les informations nécessaires? Au lieu d’espérer qu’ils écrivent un e-mail, donnez-leur accès au chat. De cette manière, il est probable qu’ils vous contactent et qu’il achètent votre produit à l’avenir.

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Migration sans sacrifice

Changer de logiciel n’est plus une tâche difficile. La configuration, l’envoi d'e-mails depuis votre compte ou toutes les activités d’importation, le tout peut se faire en quelques minutes seulement. Vous ne connaissez pas cette technologie? Pas de problème, nous sommes ici pour vous aider.

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Réponses toutes prêtes

Plus vous répondez vite, plus vos clients sont satisfaits. Au lieu d’écrire un nouvel e-mail à chaque fois, il suffit de créer des modèles de message pour répondre aux questions les plus fréquemment posées. Ce faisant, vous économisez non seulement du temps, mais vous améliorez aussi l’image de votre entreprise.

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Tarifs

  • Free

    Pour les utilisateurs occasionnels

    0€ prix fixe

  • 3 boîtes e-mail
  • 3 utilisateurs du compte
  • 100 clients dans la base
  • Start

    Pour les petites entreprises

    9€ / mois HT

  • 5 boîtes e-mail
  • 5 utilisateurs du compte
  • 1000 clients dans la base
  • 1 chats sur le site
  • 5GB d’espace pour vos documents
  • Max

    Pour les grandes entreprises

    99€ / mois HT

  • 50 boîtes e-mail
  • 50 utilisateurs du compte
  • 50000 clients dans la base
  • Sugester sous votre propre nom de domaine
  • 5 chats sur le site
  • 50GB d’espace pour vos documents
  • Module de création de formulaires
  • Réponses automatiques aux e-mails
  • Gestion de tâches et projets
  • Marquage individuel et personnalisation avancée

Contact

+48 22 397 09 33

info@sugester.com

Les horaires de travail (lundi - vendredi):
8:00 - 18:00 CET

Sugester SARL
TVA PL5213690735
Rue Smulikowskiego 6/8, salle 226
02-548 Varsovie, Pologne

 

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